My experiences with El Sabor Azogueno Bakery & Restaurant have been consistently disappointing…read more
A few months ago, I placed an order through their website. After waiting over an hour with no update, I called only to be told they never received my order. On top of that, they assured me I would get a full refund because the payment supposedly didn't go through--but that turned out to be false. Weeks later, I realized I was still charged and had to go through my bank to dispute it.
I decided to give them another chance today, and unfortunately, it wasn't any better. I ordered llapingacho, which is supposed to come with peanut sauce, but the dish was served without it. When I asked, the waitress mentioned the sauce "wasn't ready," and later confirmed it had just started cooking and wouldn't be ready in time. This should have been communicated before ordering, not after the food was already served. It felt like they just gave me an incomplete dish and expected me to accept it.
My brother also ordered a steak meal for over $20, and the portion was shockingly small--more like a child's serving--hidden under a large, bland salad with tasteless rice. I also ordered a bolón mixto to go, and when I got home, I noticed it only came with one sauce that was barely half-filled.
To make matters worse, the orange juice was overpriced and extremely bitter.
Overall, I'm very unhappy with my experiences here. Between poor communication, lack of accountability, and underwhelming food quality, I expected much better. I hope they improve, but based on my experiences, I wouldn't recommend this place.
SPANISH:
Mis experiencias con El Sabor Azogueño Bakery & Restaurant han sido siempre decepcionantes.
Hace unos meses, hice un pedido a través de su página web. Tras esperar más de una hora sin recibir noticias, llamé solo para que me dijeran que nunca habían recibido mi pedido. Además, me aseguraron un reembolso completo porque supuestamente el pago no se había procesado, pero resultó ser falso. Semanas después, me di cuenta de que me habían cobrado y tuve que recurrir a mi banco para reclamarlo.
Decidí darles otra oportunidad hoy, y por desgracia, no mejoró. Pedí llapingacho, que supuestamente viene con salsa de mani, pero me lo sirvieron sin ella. Cuando pregunté, la camarera mencionó que la salsa "no estaba lista" y luego confirmó que acababa de empezar a cocinarse y que no estaría lista a tiempo. Deberían haberme comunicado esto antes de pedir, no después de que ya estuvieran servidos. Sentí que me habían dado un plato incompleto y esperaban que lo aceptara.
Mi hermano también pidió un menú de bistec por más de $20, y la porción era sorprendentemente pequeña, más bien para un niño, escondida bajo una ensalada grande y sosa con arroz insípido. También pedí un bolón mixto para llevar, y al llegar a casa, me di cuenta de que solo venía con una salsa que apenas estaba llena.
Para colmo, el jugo de naranja era carísimo y extremadamente amargo.
En general, estoy muy descontento con mi experiencia aquí. Entre la mala comunicación, la falta de responsabilidad y la decepcionante calidad de la comida, esperaba algo mucho mejor. Espero que mejoren, pero basándome en mi experiencia, no recomendaría este lugar.