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    Salon Beau-Poil

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    Bird & Exotic Animal Hospital

    Bird & Exotic Animal Hospital

    (12 reviews)

    Mercier-Hochelaga-Maisonneuve

    Voici le courriel que j'ai écrit au propriétaire de la clinique mais avant que vous le lisiez, je…read morevous conseille de ne plus aller chez ce vétérinaire. Leur devise : c'est toute pour du cash! Voici le courriel : Bonjour Dr Brieger, Permettez-moi de me présenter brièvement. Je suis Richard Guilmette, une personne en situation de handicap lourd. Je suis également quelqu'un de très connu en ce qui concerne la défense des droits des personnes en situation de handicap au Québec. Je suis également un influenceur important. Je vous épargnerai le reste de mon CV. Si je vous écris aujourd'hui, c'est dans votre rôle de propriétaire de l'Hôpital pour oiseaux et animaux exotiques de Montréal. Puisque je suis en fauteuil roulant, trachéo et ventilé 24/24, c'est à mon amie, Mélissa Simard, que j'ai confié d'apporter mon cochon d'inde Dexter à votre clinique à plusieurs reprises car la vétérinaire n'arrivait jamais à déterminer ce qui l'empêchait de manger, le rendait léthargique, etc. J'ai demandé des radiographies, des analyses sanguines mais j'étais certain que le problème provenait de ses dents depuis la première consultation. La vétérinaire a assuré à Mélissa que non. Elle lui a donné des antibiotiques car elle soupçonnait une infection à son pénis, ce qui n'était pas le cas (il s'est mis à encore plus mal aller avec les antibios). Au moment où je vous écris ce courriel, mon cochon d'inde a recommencé à manger. Devinez quoi? Une dent vient de casser et il l'a avalé. Pour toutes les investigations et les 3 visites en environ 10 jours, nous avons dépensé près de 1400$. Monsieur, j'ai tenté d'expliquer ce fait à votre vétérinaire Dr Hébert-Saulnier. À chacune des visites nous faisions vérifier ses dents et je devais payer à chaque fois pour la réévaluation de ses dents. A la dernière visite, j'ai fait faire une radiographie de ses dents (je croyais que ça avait été fait avant mais nous avons été surpris d'apprendre que non). Bref, peu importe, je l'ai fait faire, j'ai demandé à Mélissa de demander au vétérinaire de vérifier une fois de plus ses dents et vous savez quoi? En plus d'avoir payer la radiographie, j'ai dû payer une fois de plus pour qu'elle regarde ses dents et encore une fois nous nous sommes fait dire que ce n'était pas le problème. Ce n'était pas Dr Hébert lors de la dernière visite, c'était une autre vétérinaire. Dr Brieger, considérez ce courriel comme une plainte officielle. Je trouve qu'en tant que client, nous n'avons pas été protégé par vos professionnels de la santé qui sont supposés être des professionnels des animaux exotiques. J'espère de tout coeur que la dent que mon cochon d'inde a avalé ne causera pas de conséquence comme une obstruction ou une blessure grave. Ce qui s'est réellement passé c'est qu'à la première visite la vétérinaire était certaine que c'était à cause d'une infection au pénis car il avait déjà eu une supposée infection dans le passé. Il avait également cessé de manger, j'avais demandé qu'on regarde ses dents car j'étais convaincu que c'était le problème et effectivement, c'était ça. Dès que le vétérinaire a limé sa dent, tout est rentré dans l'ordre, il a recommencé à manger malgré la supposée infection au pénis (automne 2024). Je compte sur vous Dr Brieger pour me rembourser une partie des frais car je crois que votre équipe a fait preuve de négligence et que l'argent était la grande préoccupation de votre équipe. Je compte également sur vous pour prendre en charge les frais advenant une complication à cause de sa dent cassée. Sachez Dr Brieger que je suis quelqu'un de très sérieux qui peut aller très, très loin afin que justice soit faite. Je souhaite également qu'à la prochaine visite de mon cochon d'inde chez-vous, il sera reçu avec toutes les compétences nécessaires afin d'avoir un diagnostic le plus juste possible. Comprenez-moi bien, j'ai été dans l'obligation d'envoyer mon cochon d'inde à trois reprises car son état se détériorait. Est-qu'à votre avis c'est normal? J'étais convaincu dès le départ que le problème venait de ses dents et ça a été mentionné. Mais le vétérinaire disait que non alors on faisait faire tous les autres tests qui étaient inutiles, comme la prise de sang, la radiographie du corps. Bref. Je compte sur vous pour me répondre rapidement. Je vous prie de prendre ma correspondance au sérieux, de vérifier qui je suis avant de me répondre. Salutations

    I took my lethargic gargoyle gecko to the clinic early July. She got some tests done and I was told…read moreshe had parasites so she was prescribed an antibiotic and I was told to bring a stool sample for further testing. My gecko only got worse from there and went back for another appointment, during which she got more tests done and prescribed four medications this time. She had no stool sample to give as she wasn't having any bowel movement but the clinic still called regularly to remind me to bring one, while my gecko was essentially dying at home. I had to handfeed her with a syringe every day and bathe her to try and get her digestive system going. On August 22, she died in her quarantine tank, just a few hours before a scheduled euthanasia at the hospital's sister clinic. A vet at a different clinic, who took care of the cremation arrangement, did an exam of her corpse and concluded that her liver and kidneys had been failing all this time, something that was never seen in the two appointments. My mother called the sister clinic to tell them the euthanasia wouldn't be needed as my gecko had passed. The hospital called back to ask about stool samples and my mother informed them that my gecko has passed (again). They sent a card in the mail, addressed to me. Well, not exactly. See, the town was wrong so kudos to the mail people for delivering it anyway. But the worst part was that at no point did I mention my gender during the appointments (because it's not relevant, right?) and the staff apparently assumed I was a woman. As a trans person, this is painful. I was sent a card saying sorry that my pet died and calling me "Mrs." all the way through. Seriously, if you can't get someone's gender right, maybe don't gender the card at all - it's not necessary. The last thing I needed was that, in my moment of grief. I contacted them about the issue, they never called or emailed to apologize.

    Salon Beau-Poil - petservices - Updated July 2026

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