Mein alter Laptop ging leider in die Brüche und so habe ich dringend einen neuen benötigt (für die…read moreArbeit - bin selbstständig). Um etwas Gutes für die Umwelt zu tun, habe ich mich dazu entschieden, bei Refurbed zu kaufen. Der Laptop kam auch sehr schnell an und im ersten Moment war ich sehr begeistert. Leider nicht lange. Die Webcam war falsch zusammengebaut. Konkreter, es wurde das falsche Kameragehäuse bzw. Glas verbaut, sodass die Webcam bedeckt war und somit nicht funktioniert hat. Ein Problem, das man mit freiem Auge gut erkennen kann, ohne viel Ahnung von Laptops zu haben und vorallem ein Problem welches einfach vermieden hätte werden können. Derjenige, der das zusammengebaut hat, hätte erkennen müssen, dass das überhaupt nicht zusammenpasst und er somit die Kamera verdeckt und unbrauchbar macht. Es ist wirklich offensichtlich. Ich habe mich dann an Refured gewendet und das Problem beschrieben. Leider war die Kommunikation sehr erschwert, da das Produkt von TECHSAVERS (eine slowakische Partnerfirma) kam und auch die Kommunikation deshalb mit denen ablief, die sehr viel aus keinen-Sinn-ergebenden-Google-Translator-Sätzen bestand und wir somit nur ständig aneinander vorbei redeten. Es frustrierte mich und vorallem brauchte ich dringend ein funktionierendes Gerät zum Arbeiten. Erst wurde auch versucht mir zu verkaufen, dass beim Transport wohl etwas verrutscht sein müsste - was aber nicht der Fall war, es wurde offensichtlich einfach fehlerhaft gearbeitet und das falsche Teil verwendet. Da durch diesen Fehler der Laptop für meine Arbeit nicht einsatzbar war, musste ich schnell eine Lösung finden. Ich brachte den Laptop also zu einer lokalen Reparaturstelle, wo das richtige/passende Kameragehäuse für diesen Laptop verbaut wurde und somit die Webcam auch problemlos funktionierte. Die Reparaturkosten lagen bei 60€ - was ich Refurbed mitgeteilt habe und eine Erstattung forderte. Ich wollte lediglich die Kosten erstattet bekommen, die ich aufgrund deren Fehler bezahlen musste. Abgesehen von den Tagen, an denen ich nicht bzw. nur sehr eingeschränkt Arbeiten konnte, die Zeit, Organisation, Diesel und Nerven die mich diese ganze Sache gekostet hat. Refurbed und Techsavers waren jedoch nicht bereit und erstatteten mir nur die Hälfte. Sie boten mir zwar immer wieder an, den Laptop zurück zu schicken, jedoch war das für mich keine Option, da ich unter Zeitdruck stand und dringend ein funktionierendes Gerät zum Arbeiten brauchte. Ich hätte mir einfach mehr Entgegenkommen vom Kundenservice gewünscht. Das Angebot der Retoursendung war schließlich kein Entgegenkommen, sondern einfach vertraglich so geregelt und mein Recht. Jetzt musste ich als Kunde ein defektes Gerät zur Reparatur bringen und die Hälfte der Kosten selbst tragen. Was mich dazu veranlasst, nie wieder einen Kauf bei Refured zu tätigen und es auch nicht weiter zu empfehlen. Dass Fehler mal passieren können ist zwar ärgerlich, aber logisch - die Frage ist aber wie man dann damit umgeht und seinen Kunden entgegenkommt und das war hier wirklich nicht zufriedenstellend.

Hi, I brought my phone in TechSaver to be worked on. I even…read morebrought u a external hard drive to place my phone photos in it. Is it done? My ticket is #5892. I saw ur Midland location is closed. I am very concerned if I will ever receive my two items back. Please let me know right away, I am very concerned.

West Texas IT Consulting is - and has been for several years - my "go to" source for all things…read moretechnical. John Brenner and his team of technicians have held my hand through the acquisition of new Windows laptops, new printers, new Ipads and new Iphones, as well as myriad problems and challenges with assorted equipment way beyond my limited expertise. Without exception, everyone is competent and professional, as well as cordial and friendly. Most recently, Jose came this afternoon to address an issue with email. For their continuing good service and personal attention, I am very grateful!

From the owner: Friendly, knowledgeable and timely computer repair, networking solutions, network security,…read morecomputer security, data transfer, software, hardware, computer training, IT consulting. In Midland, Odessa - Permian Basin area of Texas.

I went in for a battery replacement on an iPhone. He took my phone and took off my screen protector…read moreand asked for my password, which I wasn't sure if that's normal.. but he said he was looking for other problems. I was quoted double the price of the battery joes, so I left with my phone.

They fixed my phone but didn't do the screen right and now won't fix it again, they say it's…read morebecause of dust but won't fix it, when my WHOLE SCREEN IS COMING OFF

Good company they have built computers for me and did they did data wiring for my office at a…read moreaffordable price. Very affordable give them a call. They are locally owed and operated.