Ein mal nicht aufgepast und schon landete das Glas milch meiner kleinsten auf meinem MacBook. Ich habe mir meine Büroarbeit mit nach Hause genommen, weil ich die Steuererklärung fertig machen musste. Nun passierte das, was nicht passieren durfte. Ich war komplett fertig. Das Display meines MacBooks blieb schwarz. Nur das CD Laufwerk gab noch ein kleines Lebenszeichen von sich, mehr nicht. Ich fing an rum zu telefonieren, wer mir denn schnell helfen könne. Die Antworten gingen von "Bringen Sie den Laptop her, am Telefon kann man gar nichts sagen" bis "kaufen Sie sich lieber gleich einen neuen Laptop, denn die Reparatur würde teurer werden als ein neuer (Apple). Ich war bereits völlig aufgelöst als ich bei Notebook Lounge Berlin im Prenzlauer Berg angerufen habe. Am telefon sagte man mir, dass mein MacBook noch gute Chancen auf Heilung hat, weil das Ereignis erst ein paar Stunden zurück lag. Wenn ich eine Kaffeelänge Zeit hätte, würde man mir meine Daten sofort auf einen USB Stick kopieren, damit ich an einem Leih-Mac weiter arbeiten kann. Zwei Tage später kam der erlösende Anruf, dass mein MacBook nach der Reinigung des Logicboards wieder einwandfrei funktioniert und ich es abholen kann. :) Mein Mac arbeitet heute noch. Sogar besser als zuvor. Die Jungs haben gleich noch meinen Lüfter gereinigt. Jetzt ist mein MacBook wieder so schön leise wie früher. Ich bin froh, dass ich noch ein mal Glück im Unglück hatte. Es gibt sicher auch unseriöse Anbieter die die Gelegenheit nutzen, dem Kunden das Geld aus der Tasche zu ziehen. Die Reparatur hat 2 Tage gedauert und nur 150 EUR gekostet. Die Jungs reparieren im übrigen auch iPhones. Ich bin froh zu wissen wo ich mich hin wenden kann wenn mal wieder was ist. Man ist ja mittlerweile so abhängig von den elektronischen Helferlein, dass einem angst und bange wird wenn die nicht einwandfrei funktionieren. read more

Sehr freundlicher, professioneller und zuvorkommender Service. Zwar war mein Macbook Pro aufgrund eines Wasserschadens nicht mehr zu retten, versucht wurde trotzdem alles. Ich erhielt regelmäßig Emails mit dem aktuellen Stand der Prognose, so dass ich entscheiden konnte, ob ich in die Reparatur einwillige, die aufgrund des großen Schadens jedoch nicht sicherstellen hätte können, dass der Mac auch die nächsten Jahre gut läuft, oder das alte Macbook eintausche gegen ein neues, das ich so zu einem etwas günstigeren Preis bekam. Die Beurteilung der Sachlage erfolgte sehr kompetent und ehrlich. Das alte Macbook dient weiterhin als Ersatzteillager, denn Apple selbst verkauft keine einzelnen Bauteile. Wo die Applereparaturservices immer ein ganzes Logicboard austauschen, werden hier einzelne Bauteile gewechselt. Dementsprechend muss die Notebooklounge aber auch auf alte Bauteile zugreifen können. Von Apple selbst erfährt man nicht, dass dies möglich ist. Die Notebooklounge jedoch hat sich speziell auf Reparaturen spezialisiert. Austauschen kann jeder. Wichtig zu wissen ist auch, dass dort Ultraschallbäder für Logicboards angeboten werden, mit denen diese nach einem Wasserschaden gereinigt werden können, insofern man sie SOFORT vorbei bringt. Ich habe leider zu lange gewartet. Auch von dieser Möglichkeit erfährt bei Apple niemand. Repariert werden neben Applegeräten natürlich auch alle anderen Laptops, auch Iphones usw. Die Preise sind einer Übersicht auf der Website zu entnehmen und durchweg fair. Sogar der Zustand meines alten Macbooks wurde mit einem Wechsel der Festplatte auf das Neue überspielt, so dass ich gleich weiterarbeiten konnte. Ich kann diesen Laden uneingeschränkt weiterempfehlen! read more

seit meinem ersten besuch und dem darauffolgenden sehr kompetenten beratungsgespräch gehe ich bei computerproblemen und auch handyproblemen immer hierher. die jungs sind sehr gut, sowohl im technisch beratendem gespräch als auch in der praktischen umsetzung. man geht nicht immer mit einem guten gefühl aus einem geschäft, in dem man seine wichtigsten technischen geräte für eine reparatur zurücklässt, hier tut man dies aber. im gegensatz zu vielen großen computerfachgeschäften, die auch reparaturen durchführen, ist es hier fast schon familiär und man klärt alles ganz in ruhe, was mir persönlich sehr wichtig ist. auch vom preis ist es hier wirklich sehr gut, werde nie wieder bei technikproblemen zu großen bekannten computerfachgeschäften laufen, wo man sich nach dem nummernziehen schon fast schlecht fühlt, wenn man den beratern noch ein paar mehr fragen stellt, während hinter einem schon die nächsten kunden warten und man so auch schonmal öfter stark verkürzte antworten erhältder kunde wird so auf unangenehme weise abgearbeitet. ich hoffe, dass dies nicht als beleidigung interpretiert wird, ich wünschte mir nur, dass es mehr von diesen geschäften gibt wie diesen hier; für mich die erste adresse. notebook lounge verdient es, weiterempfohlen zu werden, denn hier bekommt man beratung und arbeitsergebnisse, die ich so in einer kurzen zeit dann auch noch, noch nicht erlebt habe. read more

Viren auf dem Laptop. Alles ist weg. Der Desktop blieb schwarz, Eigene Dateien waren weg und ich konnte nicht weiter arbeiten. Das ganze natürlich an einem Sonnabend. Ich habe also ganz Berlin abtelefoniert. Niemand wollte mir am Sonnabend noch helfen. Ich wollte doch nur erst mal wissen ob da was zu machen ist, ob ich meine Dateien wiederbekommen kann oder ob alles aussichtslos ist und ich den Sonntag nutzen muss um mit meiner Arbeit von vorn anzufangen. Herr Wolfram in der Notebook Lounge Berlin machte mir Mut. Er sagte dass eine gründliche Virenentfernung nicht in einer Stunde erledigt sei, aber das Problem wäre ihm bekannt. Ich soll mal rum kommen, er würde sich das Problem direkt mal ansehen und eine Prognose abgeben. Ich kam also in den Laden. Herr Wolfram erinnerte sich an unser Telefonat und bot mir einen Kaffe für die Wartezeit an. "Lounge" bedeutet eine Bequeme Ledercouch, ein MacBook zum Surfen im Internet und eben ein Kaffee aufs Haus. Der Laden macht einen sehr angenehmen Eindruck. Nach 10 Minuten kam ein Techniker mit einem USB Stick aus der Werkstatt. Der enthielt meine "Eigene Dateien". Mein Laptop wird nun in ruhe repariert und ich konnte den Sonntag nutzen um meine Arbeit an einem anderen Computer zu vollenden. Jungs macht weiter so. Ihr habt mir in den 10 Minuten die ich gewartet habe gut zwei Tage Arbeit erspart. DANKE DANKE DANKE read more

Ich bin nun seit einem Jahr Kundin in der Notebook Lounge und bin immer noch absolut zufrieden. Wir haben dort unsere Laptops und den TV versichern lassen und wann immer was ist, nutzen wir dann dementsprechend den Service der Notebook Lounge. Erst heute musste ich mein Macbook wieder hinbringen (Case und Lüfter musste getauscht werden, da kaputt) und ich war mal wieder absolut mehr als zufrieden mit absolut kompetenten,schnellen und freundlichen Service. Die Jungs nehmen sich selbst zur Beratung viel Zeit und versuchen immer kundenorientiert die günstigste und dennoch optimalste Lösung zu finden. Ich bin happy, dass ich die Versicherung abgeschlossen haben und konnte bei meinem alten Macbook dadurch schon einige Euros sparen ;) Ich nutze übrigens sehr gerne den EXPRESS Service und zahle dafür auch lieben gerne das bisschen Extra. Ich kann nur jedem suchenden Laptop Liebhaber die Notebook Lounge empfehlen. ich hatte vorher hier und da mein Gerät mal zur Wartung, Reinigung etc und war jedes mal danach enttäuscht über Preis-Leistung-Service und war es in der Notebook Lounge NOCH NIE, was gerade in Berlin wohl auch immer seltener ist! Liebes Team, vielen lieben Dank für eure kompetente und schnelle Hilfe!!! read more

Hi Nachbarn, mein IBM hagtte letztes Wochenende keinen Mux mehr von sich gegeben, nicht mal die Ladelampe leuchtete. Mist nur, wenn er an der Dockingstation hängt und sich nur bei Funktion abdocken läßt. Der letzte Backup fiel mir auch gleich ein (vor 3 Wochen). Nach einem kurzen Anflug von Panik fand ich die Lounge im Netz. Da der Rechner schon weit mehr als 6 Jahre auf dem Buckel hat, damit nahezu Wertbefreit ist und unter den Reparaturkosten liegt, meinte Cheffe der Lounge netter weise, wer sieht es sich trotzdem mal an. Nach 10 Minuten hinten an der Werkbank lief er wieder und ließ sich von der Station trennen. Keine Ahnung wie er das gemacht hat und dann noch für lau. Ich hab schon mit Totalausfall gerechnet. Das nenne ich Service und Hilfsbereitschaft. Der Laden ist zwar auf Mac spezialisiert, schränkt aber die breite, fachliche Kompetenz keinesfalls ein. Ansonsten ist das Geschäft sehr stylisch eingerichtet, sauber, ordentlich mit Couch und Kunden-Mac auf dem Tisch. Alles wirkt sehr hell und freundlich, sehr modern eingerichtet also auch was fürs Auge. Der Laden bekommt 5 Sterne für Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Athmosphäre. Vielen Dank noch mal Loungeteam * Euer IBM-Fan read more

Eine Feier, ein gut gefülltes Glas Cola und ein unachtsamer Freund, schon ist es passiert - das ganze, wirklich das ganze Glas Cola schwappt über mein Notebook - Erste Maßnahme war natürlich trocknen. Anschließend die Probe aufs Exempel undes startet. Trotzdem wusste ich ja nicht wie es im Laptop ausschaut, also ran ans Internet, http://www.qype.de und ein Reparaturservice rausgesucht. Durch die guten Bewertungen entschied ich mich für die Notebooklounge. Laptop also nach kurzem Vorabtelefonat hingebracht und noch am selben Abend hatte ich ein erstes Statement und die ersten Bilder für die Versicherung. Ich musste dann nur noch das Protokoll der Haftpflichtversicherung ausfüllen, um den Rest kümmerte sich dann die Notebooklounge (Hinterhertelefoniererei bei der Versicherung inklusive) Als der Schaden anerkannt wurde, waren die Teile quasi schon bestellt (Mainbord und Tastatur) und nach kurzer Zeit war mein Notebook abholbereit. Vielen Dank für den netten und vor allem schnellen Service. Falls ich nochmal ein derartiges Problem haben sollte, muss ich nicht mehr lange suchen. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen! Gruß Olli read more

Großartig! Tausend Dank nochmals an das Team. Ich wurde freundlich am Telefon informiert & im Laden empfangen. Da es sich in meinem Fall nur um ein kleines Problemchen handelte, das schnell gelöst war wurde mir sogar unentgeltlich weitergeholfen und man gab mir zudem noch weiterführenden Informationen für die Zukunft mit auf den Weg. DAS ist nachhaltiger Kundenservice, den man heute kaum noch findet! Tausend Dank dafür. So ist neben meinem PC nun auch mein Weltbild wieder geflickt. Habe mich nicht als Nummer, sondern als ernstgenommener Kunde gefühlt; ich wurde freundlich und sympathisch beraten, sogar telefonisch bei einer kleinen Frage im Nachhinein & der Preis für die Vollreparatur wäre wohl auch durchaus angemessen gewesen, wenn ich so die Konkurrenz vergleiche. Parken vor der Tür, S-Bahn in direkter Nähe, Laden leicht zu finden, zur Wartezeitverkürzung, die es bei mir nicht gab, wäre sogar Sofa und Internet vorhanden gewesen. Sollte ich wieder ein Problem mit meinem Mac haben ich würde jederzeit wieder von NK nach PB fahren! Mit Dank und hoffentlich vielen folgenden glücklichen Kunden. read more

Mein Notebook blieb gestern stecken, hab einige Zeit selbst probiert alles wieder hin zu bekommen. Nichts half. Natürlich genau dann, als ich es dringend brauchte. War dann bei einem PC-Laden um die Ecke und wurde ziemlich blöd abserviert (also in drei Tagen können wir Ihnen vielleicht sagen, was da los ist, unsere Geschäftskunden haben Vorrang aha, ich bin auch eine/wäre eine gewesen :). Na danke. Über Qype kam ich auf die Notebook Lounge, rief an und konnte vorbei kommen. Nachmittags abgegeben und kurz vor Ladenschluss das gesunde Notebook abgeholt, weil es so dringend war. Wurde sogar gegen neun Abends angerufen, ob alles funktioniert. Ich bin BEGEISTERT!! Die Jungs haben mein Wochenende gerettet und waren auch noch sehr nett & professionell. Und das alles zum Festpreis. 130 % Empfehlung. So kann es eben auch gehen, mal eine tolle Erfahrung. Ich habe Euch schon weiter empfohlen, werde es weiter tun und sicher nicht mehr woanders hin gehen. Danke, danke:) read more

Ich habe schon einige Male Probleme mit meinem Notebook gehabt und die Reparatur beim Hersteller war nicht nur kostspielig, sondern auch sehr zeitaufwendig, was sich in meinem Beruf äußerst negativ bemerkbar macht, da ich täglich mit dem Notebook arbeiten muss. Da sich wichtige (vor allem berufliche!) Daten darin befinden und ich höchsten Wert auf Diskretion lege, habe ich eigenständige Raparaturläden vermieden. In der Vergangenheit gab es genügend Beispiele, die mich davon abhielten. Aus zeitlichen Gründen musste ich jedoch von meiner Haltung abweichen und bin schließlich von der Notebook Lounge des Besseren belehrt worden. Vielleicht konnten die aber auch nichts mit den internen Daten anfangen :) Die Reparatur war noch am selben Tag vollzogen und die Kosten betrugen nur einen Bruchteil dessen, was ich dem Hersteller zahlen musste. Zudem wurde mir noch beigebracht wie ich mein Laptop besser pflegen kann. Herzlichen Dank Notebook Lounge, immer wieder! read more

Mein Mac Book Pro wurde Anfang des Jahres bei M&M:Trading! repariert. Damit sich der Techniker das Gerät überhaupt anguckt, zahlt man schon fast 50,- EUR. Das passiert auch nicht gleich, sondern man gibt das Gerät ab und wartet ein paar Tage, bis man mitgeteilt bekommt, was gemacht werden muss. Die Endsumme war dann auch enorm. Letzte Woche war mein Gerät nun wieder kaputt und ich dachte, bloß nicht schon wieder in diesen unverschämt teuren Laden und dann eine Woche warten, bis das Gerät wieder zu gebrauchen ist. Nach kurzer Internetrecherche stieß ich auf Notebook Lounge mit vielen guten Bewertungen. Der Weg war weit aber es hat sich gelohnt. Das Gerät wurde sofort untersucht und repariert. Nach einer halben Stunde konnte ich mit einem funktionierenden MAc Book wieder nach Hause gehen. Die Jungs wollten nicht mal Geld, da das Problem schnell zu beheben war. Super Service! read more

nachdem mein mac mini einen Suizidversuch gemacht hat, habe ich ihn den Jungs in der Notebook Lounge vorbei gebracht und war und bin absolut happy über den freundlichen Service und die Beratung. Es hat sich herausgestellt, dass die Festplatte völlig defekt war- MISTMISTMIST- und die Datenrettung auch nicht so richtig funktionieren wollte. OJE!. Aber mit Hartnäckigkeit, Geduld und nicht aufgeben hat es dann doch nach einer Woche geklappt. Alle Daten gerettet, jippie. !!! ich wurde regelmäßig über den Stand der Dinge per email informiert, das hat mir gefallen. und es hat mich nicht mehr gekostet als die erste Einschätzung ergeben hat. völlig ok. Superklasse! Auch bei einem anderen Problem wurde mir kostenfrei weiter geholfen. Danke! Vielen Dank ans Team, ich empfehle Euch bedenkenlos weiter. und komme wieder (hoffentlich nicht ganz so schnell!) read more

Mein MacBook ist nun schon über 7 Jahre alt. Kein Wunder das es da mal zu technischen Problemen kommen kann und die Hardware versagt. Aber bei Apple Shops wie Comspot, Gravis und Co. trifft man auf wenig kooperative Hilfe. Heute ist es einfach ausgegangen und startete nur noch mit einem weißen Bildschirm, nichts passierte. Nach aufreibenden Versuchen von allen möglichen Tastenkombinationen hat sich nichts getan und ich suchte einen Gravis Shop auf. Schnell hieß die Diagnose "Gerät ist zu alt, schmeißen sie es weg, reparieren lässt sich das ehh nicht mehr". Damit wollte ich mich nicht zufrieden geben und suchte die Notebook Lounge auf. In 15 Minuten haben sie das Problem erkannt und konnten es schnell und preiswert reparieren. Damit habe ich mir den Kauf eines neuen Gerätes gespart. Damit kann ich diesen Laden nur weiterempfehlen! read more

Ich kann die Notebook Lounge allen denen was an ihrem Notebook liegt nur wärmstens empfehlen. ich hatte mein 4 Jahre altes MacBookPro schon aufgegeben. Der Grafikchip war kaputt und für die aufkommenden Reperaturkosten hätte ich mir bei jedem anderen gleich ein Neues kaufen könnten. Das Notebook Lounge Team machte mir jedoch Hoffnung, ich habe mich super beraten gefühlt, da mir der Vorgang der Reperatur detailiert erklärt wurde. Im Gegensatz zu vielen anderen Reparaturservices, wechselten sie nur den Grafikchip aus und nicht das ganze Mainboard. Somit minimierten sich die Kosten drastisch. Nun ist mein geliebtes MacBookPro ist wieder wie neu und eine Reinigung des Lüfter wurde auch standardmäßig durchgefürt. Das Notebook Lounge Team ist schnell, freundlich und kompetent und auch der kleine Laden ist sehr stilvoll gestaltet. DANKE! read more

Ich wurde durch Qype auf den Laden aufmerksam und bin am Samstag auch etwas verzeifelt hingegangen, weil mein Mikro gesponnen hat. Manchmal wurde ich beim Skypen gehört aber die meiste Zeit nicht, weder mit internem noch mit externen Mikro und da ich beruflich auf Skype angewiesen bin, war ich ziemlich angespannt weil ich schon dachte, dass ich den (ziemlich neuen) Computer eventuell einschicken müsste etc. Ich hatte selber schon bei den Einstellungen rumprobiert aber keine Lösung gefunden. Ja, und dann kam der rettende und erleichterne Besuch bei der Notebook Lounge, wo das Problem innerhalb von 15 min behoben wurde (was mir dann noch nicht mal berechnet wurde). Super schnell, super freundlich, super effektiv. Ganz vielen tausend Dank nochmal! Ihr habt mein Wochenende gerettet ;-) read more

So, ein großes Lob für die Jungs von der Notebooklounge. Ich hatte mein Macbook mit einem falschen USB Hub Netzteil in die ewigen Jagdgründe geschickt (sehr clever). Ein anderer Shop empfahl den üblichen Logicboardtausch für 900EUR nur für das Bauteil, Arbeitsstunden und eventuell andere Ersatzteile komplett aussen vor, was ein wirtschaftlicher Totalschaden gewesen wäre. Kurzum: der Chef der NBL tauschte in mühevoller Kleinarbeit Chips auf der Hauptplatine. Am Ende waren es dann 450EUR, was immer noch viel ist, aber eben ein Drittel des anderen Angebotes. Ausserdem haben sie mir täglich Updates per Telefon gegeben und waren zuvorkommend, freundlich und vor allem: Kompetent. Ausserdem kann ich deren Komplettversicherung sehr empfehlen. Nicht teuer und wirklich ein guter Schutz. read more

Super Service: entspannt, professionell Ich habe bei Notebook Lounge ein neues MacBook Air gekauft. Von meinem alten Mac hat der Inhaber ein Timemachine-Backup und eine normale Datenkopie erstellt (auf eine von mir mitgebrachte Festplatte). Das hat schonmal Zeit gekostet. Außerdem hat er sich darum gekümmert, die Daten auf das neue MacBook Air zu übertragen und es genau so einzurichten, wie ich es haben wollte. Für diesen ausführlichen Service wurde keine Extragebühr erhoben. Das MacBook Air läuft schön und macht Spaß. Weiterhin wurde das Display eines Iphones schnell und gut repariert. Der Schaden breitete sich nach einem Sturz immer weiter aus und ist jetzt behoben. Danke für den super Service, Weiterhin gutes Gelingen! Sophia read more

Aus meiner Sicht einer der besten Services für iPHONE in Berlin keine Übertreibung! Sehr sehr lange habe ich nicht mehr einen so: -kompetenten -fachkundigen -freundlichen -geduldigen -angemessenen -zielführenden -zuverlässigen -humorvollen -preisgünstigen Service erlebt! Hatte Probleme mit der Wertgarantie und das Problem war wirklich umständlich zu handeln. Läden wie iPoint etc können wirklich zumachen! Und wenn ihr es irgendwie vermeiden könnte direkt in den APPLE Store zu gehen VERMEIDET ES und geht direkt zu diesen Jungs! Würde diese Bewertung nciht abgeben, wenn mir wirklich daran gelegen wäre, dass solche Läden wie die NOTEBOOKLOUNGE überleben! Noch einmal vielen lieben Dank!!! read more

Wirklich voll zu empfehlen. Der Service ist erstklassig und die Jungs gehen die extra Meile. Mein Laptop hat oft überhitzt und eine Hardware Reparatur wäre teuer gewesen. Dann hat das Team eine günstige und vollkommen funktionsfähige Softwarelösung herausgefunden und die implementiert. Hat nichts extra gekostet und läuft. Außerdem kann ich auf meinen Laptop unter der Woche nicht verzichten da ich damit arbeiten muss. Ich habe ihn immer Freitags Abends vorbeigebracht und der Besitzer von Notebook Lounge Berlin hat 2 Samstage deutlich bis NACH Betriebsschluss gearbeitet um mein Laptop wieder fit zu machen damit ich Montag früh damit arbeiten kann. Vielen Dank und großes Lob! read more