We have been loyal customers of Evelia's Tamales for the past year, often making the trip from Freeport, Long Island, to Corona, Queens, because the food was worth it. However, a recent experience left us deeply disappointed. While picking up family from LaGuardia Airport, I decided to fulfill requests from family and friends to bring back 6 birria tacos and 8 tamales, meant for two separate destinations.
This is when I discovered the poor customer service for takeout orders at Evelia's. They attempted to charge me extra for separate containers for the tacos, and the tamales were carelessly bundled into two aluminum foil wraps. Despite my request for two separate receipts, I was only given one, and it reflected just half of my order. Additionally, they only provided 2 sets of hot sauces, even after I explained that the food was for 7 people at different locations.
To make matters worse, the rewards points I earned for the purchase reflected a smaller amount than I had actually spent. When I addressed these issues with the cashier, including the delay in getting my order and the extra charges for hot sauce and containers, she simply replied, "Okay," without any effort to address the concerns.
After delivering the food, my family and friends informed me that the birria tacos were extremely dry, which was the final disappointment. Unfortunately, this experience has ruined our opinion of Evelia's Tamales, and we will not be returning.
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Hemos sido clientes fieles de Evelia's Tamales durante el último año, a menudo viajando desde Freeport, Long Island, hasta Corona, Queens, porque la comida valía la pena. Sin embargo, una experiencia reciente nos dejó profundamente decepcionados. Mientras recogía a mi familia en el aeropuerto de LaGuardia, decidí cumplir con las solicitudes de familiares y amigos para llevar 6 tacos de birria y 8 tamales, destinados a dos lugares diferentes.
Fue entonces cuando descubrí el mal servicio al cliente para pedidos para llevar en Evelia's. Intentaron cobrarme extra por envases separados para los tacos, y los tamales fueron agrupados descuidadamente en dos paquetes de papel de aluminio. A pesar de mi solicitud de dos recibos separados, solo me entregaron uno que reflejaba solo la mitad de mi pedido. Además, solo proporcionaron 2 juegos de salsas picantes, aunque les expliqué que la comida era para 7 personas en diferentes ubicaciones.
Para empeorar las cosas, los puntos de recompensa que gané por la compra reflejaron un monto menor al que realmente gasté. Cuando abordé estos problemas con la cajera, incluyendo la demora en obtener mi pedido y los cargos adicionales por las salsas y los envases, ella simplemente respondió con un "Está bien" sin ningún esfuerzo por resolver los problemas.
Después de entregar la comida, mi familia y amigos me informaron que los tacos de birria estaban extremadamente secos, lo cual fue la gota que colmó el vaso. Lamentablemente, esta experiencia ha arruinado nuestra opinión sobre Evelia's Tamales, y no volveremos a comprar allí. read more