Summary: A deeply disappointing visit to La Fonda Gourment in Luquillo--ignored dietary request, missing sides, overcooked steak, and lost trust.
Full review (English):
We had just arrived from Culebra, hungry, and chose La Fonda Gourment because it showed a 4.8 rating on Google Maps. The place has a nice small-town vibe. We ordered the arepas with carucho, but the server later told us the item hadn't arrived to the restaurant. It would've helped to know that before ordering.
I clearly told the waiter: "I cannot consume onions--please make sure nothing in my meal has them, or let me know so I can choose something else." He said he'd tell the chef. Our food came out quickly, but my plate was loaded with onions. When I pointed it out, the runner asked if I had requested no onions; the waiter then said they would redo the dish. Four minutes later it came back. After waiting ten minutes for the waiter (who had stepped outside), I asked if the dish had actually been re-cooked or if they just removed the onions. The answer was obvious. We were offered another new plate, but at that point we no longer trusted the kitchen. We asked for the check and left. Given the mishandling of a clear dietary request and the erosion of trust, our frustration felt completely justified.
Side notes: the skirt steak was $37. I asked for rice and tostones--only the tostones came. The steak arrived well-done instead of medium, already sliced, and the portion didn't seem close to 10 oz. You can do the math.
Positives: the empanadas and cheese balls were good. Unfortunately, the overall experience ruined our meal and was a bad ending to an otherwise great weekend.
Reseña en español:
Acabábamos de llegar de Culebra con mucha hambre y elegimos La Fonda Gourment por su calificación de 4.8 en Google Maps. El lugar tiene un ambiente de pueblo agradable. Pedimos las arepas con carucho, pero luego la mesera nos informó que ese producto no había llegado al restaurante. Hubiera sido útil saberlo antes de ordenar.
Le dije claramente al mesero: "No puedo consumir cebolla; por favor asegúrate de que mi plato no la tenga, o avísame para pedir otra cosa". Me aseguró que hablaría con el chef. La comida salió rápido, pero mi plato llegó lleno de cebolla. Al señalarlo, la persona que trajo la comida preguntó si yo había pedido sin cebolla; el mesero dijo que lo prepararían de nuevo. Cuatro minutos después, el plato regresó. Tras esperar diez minutos a que el mesero volviera (se había salido), le pregunté si realmente habían cocinado el plato otra vez o si solo habían quitado la cebolla. La respuesta era obvia. Nos ofrecieron hacer uno nuevo, pero ya no confiábamos en la cocina. Pedimos la cuenta y nos fuimos. Dada la mala gestión de una solicitud dietaria tan clara y la pérdida de confianza, nuestro enojo está totalmente justificado.
Notas adicionales: el churrasco costó $37. Pedí arroz y tostones; solo llegaron los tostones. El término fue bien cocido en vez de término medio, vino ya rebanado y la porción no parecía de 10 oz. Saquen sus propias conclusiones.
Lo positivo: las empanadas y las bolitas de queso estaban buenas. Lamentablemente, la experiencia arruinó nuestra comida y fue un mal cierre para un fin de semana excelente. read more